Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 72 heures jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste et un numéro de suivi vous sera transmis par email afin que vous puissez en suivre l'acheminement vers l'adresse de livraison souhaitée.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour
Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de leur commande pour retourner le(s) produit(s) à Mood Satine Paris pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement :
Avant tout retour, le client doit en faire la demande express à Mood Satine Paris :
- par email contact@moodsatine.paris
- ou via le formulaire de contact
afin qu'il lui soit communiqué un numéro de retour.
Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur boite et emballage d’origine non portés.
Afin d'éviter toute réclamation ultérieure, le client devra fournir à Mood Satine Paris le numéro de suivi de l'expédition.
Merci de conserver la preuve du dépôt du colis auprès du prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
En cas de retour pour article(s) défectueux, merci de nous contacter au préalable.